苏志英，现任厦门市妇幼保健院院长兼副书记，妇产科主任医师。福建省医学会围产医学分会委员、福建省医学会保健学组副组长、厦门医学会妇产科分会主委、厦门市围产协作组组长、厦门市人才引进专家库成员、厦门市医疗事故鉴定专家库成员、中国医师学会风险管理委员会委员。多次荣获福建省医学会“先进工作者”、市卫生局“优秀共产党员”等荣誉称号。
从事妇产科临床、教学、科研近三十年，苏志英用自己的爱心、耐心和细心面对每一位患者，做有人情味的医者，她长期致力于妇科内分泌疾病，不孕不育辅助生殖技术，子宫内膜异位症等妇科疾病诊疗，为许多不孕症患者、妇科疑难病患者解除了身心疾苦，用爱心和微笑为自己的从医生涯做着最好的注解。她率领全院职工努力工作，认真完成《厦门市妇女儿童发展纲要》各项指标，为提高厦门市及周边地区妇女儿童的健康水平，降低孕产妇死亡率和儿童死亡率，提高出生人口素质做出了重要贡献。
她带领厦门市妇幼保健院全体职工弘扬林大夫平等博爱、仁心济世的大爱精神，倡导医学人文，打造“全人文”医院，号召全院上下争做有人情味医者，以高尚的医德、精湛的医术服务于社会。重改革、求创新，做有人情味的管理者，使医院的管理不断科学化和规范化，推进人文关爱精神进一步全面融入医疗管理各层次，多次荣获医院管理创新奖。
仁心仁术  为母婴健康保驾护航
“医乃仁术，仁善立业”——是苏志英从医的左右铭。作为一名妇产科医生，在她看来，医好病人的奥秘就在于关心病人。
她的病人群体来自厦门及周边省市、地区的患者，还包括许多旅美华侨都慕名而来，这也使得她每天的工作时间不断延长，一天工作十几个小时已经成了家常便饭，她宁愿自己饿肚子而也要把病人看完。有时为了抢救危重病人，她连续几十个小时奋战在医院没有回家，吃住都在医院。然而再忙再累，在病人面前，她始终保持着一贯的耐心和微笑，对待病人有求必应，有问必答，认真热情。她常说，一位好医生光有精湛的医术还远不够的，医生不仅要救治病人生理的疾病，还要解决病人心理的问题，用我们的爱心、我们的医术，让病人重燃起对生命的信心，对生活的信心，对社会的信心，我们义不容辞。
在苏志英看来，病人的要求其实很简单：“体会我的感受，解决我的问题”，如果每个医生真正能做到这两点，或者能提供比患者期望值更高的服务，就能让病人满意，才能算得上“有人情味的医者”。出门诊时，苏志英总是习惯先仔细倾听患者对病情的述说，给患者充分倾述的时间，然后用通俗易懂的语言耐心解释病情，用温和的语气疏导病人的焦虑情绪，注重细节，她注重充分保护病人的隐私，消除病人的顾虑。对一些“疑难病号”，苏志英还经常为她们开“绿灯”，把自己的联系方式留给她们，利用自己休息时间把她们请到办公室，和她们充分交流，详细给她们会诊，为她们树立治疗信心。因为在苏志英看来，良好的沟通、充分的交流是了解病情、正确诊断及精准治疗的根本，是最好的治疗。
她与一位曾经的病人从普通的医患关系变成了朋友。这是一位曾经因大出血濒临死亡的女孩，当时苏志英带领团队不分昼夜，坚守在手术台上，在与病魔抗争了20多个无眠的日子后，她终于把这个女孩从死神手中抢回来。从此，女孩怀着重获新生的感激之情，与苏志英结下深厚的友谊。医患成朋友的变化，让苏志英深切感受到了医疗技术的伟大，更坚定了自己的专业思想。
在从医的三十年里，苏志英已记不得多少次从死神手中夺回生命，那一封封患者感谢信、一面面锦旗、患者传颂的口碑和患者对她的那份深厚情意，已成为了苏志英坚定从医道路的信心源泉。有时她在路边等车时，曾经的患者驾车主动停下来打招呼，“苏医生，您准备去哪里？我带您一程吧”，她们中有的只有一面之缘，苏志英已不记得这些人的名字，有些甚至是陌生的面孔，但是她们却如同故人重逢分外亲，在向苏志英提及当时就医情景时，仍对她充满无尽的感激，这让苏志英感慨万千,职业价值感油然而生。
“医生最重要的品质之一就是珍重仁慈，因为，爱是人间最大的力量。”——苏志英就是这样一次次用爱心和微笑，以做一名有人情味的好医生，作为自己的从医生涯的目标。
以人为本　做有人情味的管理者
作为厦门市妇幼保健院副院长，苏志英具有敏锐而创新的思维、果断而持久的毅力。自2013年11月任职以来, 她始终把“一切为了母婴健康”的服务理念作为医院一切工作的出发点和落脚点，带领全院职工弘扬林巧稚大夫平等博爱、仁心济世的大爱精神，倡导医学人文，打造“全人文”医院，号召全院上下争做有人情味医者，以高尚的医德、精湛的医术服务于社会。重改革、求创新，做有人情味的管理者，使医院的管理不断科学化和规范化，推进人文关爱精神进一步全面融入医疗管理各层次，多次荣获医院管理创新奖。
医院将医学人文关爱从病区拓展至门急诊，在全院上下营造浓浓的人情味。在门诊科室推行“微笑服务”四步曲，对就诊人群拥挤的急诊区域，妇科、产科门诊实行全面改造，优化门就诊流程，方便群众就诊，有效提升门诊满意度。推行节假日门诊，鼓励延时门诊，所有当天挂号患者全部给诊治。儿科疾病高发期间，增设儿科夜间专家门诊。
以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来，促进人文关爱精神进一步全面融入医疗管理各层次。医院定期召开“有人情味医者”评选会，由医务人员分享工作中的感悟，推动医院人文建设的发展。不断完善满意度评价体系，将患者满意度和职工满意度作为工作的重要评价标准，倾听来自患者和职工最真实的声音，通过整改反馈，不管提高管理水平。
推广“大爱一小时”医院志愿服务活动——鼓励医院职工每人捐献“一小时”休息时间，为患者就医提供人性化服务。在医院门诊开展高峰时段消峰疏导、为患者解答就诊咨询信息、协助患者使用自助预约查询系统，在病区参与协助患者开展有益治疗的护理、训练等志愿服务。 
在全市率先携手南普陀义工开展试点志愿服务，义工们用爱心践行着她们“服务社会、修身自己”的大爱信仰，成为我院与患者之间的桥梁。同时，面向社会招募志愿者，组建全省首支拥有音乐特长的医院志愿者队伍，定期在医院为患者演奏小提琴、古筝、萨克斯等，把美妙的旋律和美好的祝福送给病患。
开展“就医体验活动”，向社会征集患者作为“就医体验者”，对医院门诊环境、流程、服务、技术等方面提出相关意见和建议，推进医院站在患者角度完善各项服务。医院还率先在全市开通覆盖全院范围的免费WIFI，实现人文关怀无线覆盖，有效缓解患者候诊、住院时的焦躁情绪。
厦门市妇幼保健院努力构建“全人文”医院，使患者的整个诊疗过程沐浴在医学人文关爱之中，患者满意率有了明显提升，医务人员得到患者的赞誉增多，医患关系更加和谐，医务人员提高了职业价值感，工作积极性得到更好的发挥。在2013年全省二级以上医院患者满意度第三方调查结果中，我院的患者满意度在全省21家妇幼保健机构中排名第一、在厦门11家参评的机构中排名第二。市卫生计生委组织在我院召开“人文关爱病区”工作经验交流会，并进行现场观摩，取得了良好的社会效益。
在苏志英的眼里，医院是一个温情的家园，因为这里有至真至善至美的爱和扶持，正如她说的“我一直感恩我的病人给予我的信任，以生命所托，唯尽心尽力回报才行”。